你会写工作邮件吗？

这看似是个没用的问题，哦是啊，现代化办公的今天我们每天都要写很多工作邮件。但是，请回想一下，你写的邮件是否含有以下特征：

1、不分主送（To）和抄送（Cc），全部都写在收件人之列。

2、不写主题；或在对方的邮件上直接答复的时候，即使主题和内容不一致也不修改主题。

3、常常忘记添加附件。（哎呀……）

4、正文想到哪说哪，不分段、不分条目来写，行文没有逻辑。

5、在要求对方配合工作的邮件中，没有写清时间结点、联系方式或其他细节。

6、没有写邮件的习惯，口头说一下不就行了。（呃…别闹了好么）

☞如果你已深切了解工作邮件的重要性，请直接看第二部分：如何写好工作邮件。

☞如果你对为什么要写邮件尚有疑惑，那就请从下面的第一部分开始阅读吧。

第一部分：为什么工作中要写邮件来沟通呢？

在工作中，书面是胜于口头的。你要用邮件来汇报工作、请求批示、发送/转发资料、发通知等。

那么你做过什么，要去做什么？需要别人配合做什么？写邮件发出去，以后若有争议也可作为一个有力的证明，而年终总结和考核的时候领导也会对你的Performance（绩效）心中有数。

而你很忙、同事们很忙、领导更加忙，你的邮件要表述完整又要简洁、思路清晰有逻辑。——是不是觉得很麻烦？别担心，其实很简单，你那么聪明肯定一学就会！快看看第二部分吧——

第二部分 如何写好工作邮件？

主题

1、发出的邮件应有明确的主题，起提示和概括内容的作用；

2、一封邮件只讲一个主题，多个主题分多个邮件表述；

3、如收到主题不合适的邮件，回复的时候应该对主题进行修改。

收信人

收件人（To）是主题的直接参与人；

抄送人（Cc）间接参与或需要了解信息的人、自己的直属领导，如果是跨部门的事还应抄送对方部门领导；发送会议记录的时候，参会人员是收件人，应参会而没参会人员是抄送人。

称谓

一定要有称呼。没有称呼直接进入正题是很突兀的，而且显得对收信人不够尊重。

公司内部现在通用姓氏+职位来称呼，也可根据对方意愿称呼名字显得亲切。外部可以先生女士或职位相称；如包含所有收件人，可用“大家、各位××来称呼”。如需写人名，请注意汉字要书写正确。

内容

1、一事一邮件。这样比较容易决定这封邮件应写给谁，应抄送给谁，也避免议题很多造成回复混乱，且方便整理归档。

2、表述需完整。再简单的内容也要完整表述，以免造成误解，影响执行效率和效果。

3、结构有条理。不要用大段文字叙述，要多用图表、列表，适当分段并加小标题。可灵活使用不同的字体和颜色，方便阅读。

4、结尾要总结：再次明确需求，是“请知悉”即可，还是要求有所反馈？如需确认或反馈，一定要在结尾明确“需要确认”或反馈的具体期限和形式要求等。

附件

1、不要忘传、错传；

2、邮件正文中要写明附件的主要内容和发送目的，即：附件是什么，想让对方做什么；

3、附件的文件最好预先设置好打印格式，以方便对方直接打印。

转发

1、切忌什么都不写地原文转发。

2、转发时应对原邮件的信息进行处理（提取或概括重要内容），写明自己的意图，方便对方接受到正确而有效的信息。

回复

1、对于需要处理的邮件，要及时回复。如果不能马上处理，也可以回信说，邮件已收到，我什么时间之前会给出完整答复。

2、对于领导布置的任务，可以给出几个方案供上司选择，体现出你真的经过思考、真的用心在做，而不是仅仅答复一个答案甚至直接说做不了（还会有这样的人吗？）。

3、如对方邮件中有不清楚的地方，要明确主动确认。

要明确接下来要做什么？什么时间完成？ (Action plan & Deadline)

检查

1、点发送之前要检查，检查要点其实就是写邮件的各项要求。

2、如发现发送有误，及时补发一封邮件，说明补发原因，承认错误，并请对方“以此为准”。

沟通方式

1、很复杂的、写很长邮件还不一定说清楚的事情，可以面谈或者电话谈。很重要的事情，谈完之后再追一个邮件。

2、很小的事情，当面或者电话三言两语就说清楚了，不主张写邮件。

3、紧急事件要直接用电话，以免延误。

今天的内容有点长，如果您一直看到这里，小编衷心道声感谢。有个好的邮件环境，相信工作中你会越来越得心应手的。